# Análisis de entrevistas con usuarios

Convierte el material de unas entrevistas en hallazgos que se pueden rastrear hasta lo que dijo un participante concreto.

## Entregable

Un documento Markdown, `interview-findings.md`, con la estructura fijada en **Salida** más abajo. Toma las entrevistas hechas bajo el plan de **Diseño de plan de investigación** y alimenta la decisión que ese plan nombró.

## Entradas obligatorias

- **Las transcripciones o notas** — un registro por participante, cada uno atribuible al participante del que viene.
- **La pregunta para la que se hicieron las entrevistas** — la pregunta y la decisión que depende de ella.

Sin ambas, detente. Un material sin pregunta detrás se puede codificar en cualquier dirección, y la dirección será la de quien analiza. Nunca codifiques a partir de una grabación de la que no te dieron transcripción ni notas.

## Entradas opcionales

- El guion de entrevista y con cuánta fidelidad lo siguió cada entrevista
- Cómo se captó a los participantes y a quién excluyó esa vía
- Qué se le dijo a cada participante que era la investigación
- Las características de participante que la decisión distingue
- Rondas anteriores de entrevistas sobre la misma pregunta, con sus hallazgos
- El consentimiento que dio cada participante y qué se puede citar

Cuando no se aporta la vía de captación, el informe declara que la composición de la muestra es desconocida. Una entrada ausente nunca se sustituye por una suposición sobre quiénes eran los participantes ni sobre cuán típicos son.

## Ejecución

**1 — Preparar el material.** Un registro por participante, cada uno con un identificador, la fecha, el formato y si es transcripción o nota escrita después. Las transcripciones y las notas se marcan distinto en todo el documento, porque una nota ya es una interpretación de lo que se dijo.

**2 — Codificar pegado a las palabras.** Recorre cada registro y aplica códigos que se queden cerca de lo que dijo el participante y no cerca de lo que la pregunta esperaba. Un código que no se puede señalar en un pasaje no es un código. Registra todos los pasajes a los que se aplicó cada código.

**3 — Separar la conducta declarada de la intención declarada.** Lo que un participante dice que hizo, y cuándo lo hizo, es evidencia sobre conducta. Lo que dice que haría es evidencia sobre intención y nada más. Las dos nunca se funden en un código, ni en un hallazgo.

**4 — Construir los temas a partir de los códigos.** Un tema es un grupo de códigos que reaparecen juntos entre registros. Por cada tema, registra los códigos que lo componen, los participantes en los que apareció y los pasajes que lo evidencian. Un tema que aparece en un solo participante se etiqueta como tal y se conserva, no se redondea hasta hacerlo desaparecer.

**5 — Conservar los casos que contradicen.** Por cada tema, registra los participantes cuyos relatos lo contradicen y qué dijeron en su lugar. Un tema en el que nunca se buscó contradicción no está comprobado, y la búsqueda se registra incluso cuando no encontró nada.

**6 — Contar participantes, nunca tasas.** Informa en cuántos participantes apareció un tema, de cuántos participaron. Nunca conviertas esos recuentos en un porcentaje, una proporción ni una proyección sobre una población para la que no se diseñó la muestra.

**7 — Declarar qué puede y qué no puede sostener la muestra.** A quién se entrevistó, a quién alcanzó la vía de captación, a quién no alcanzó nunca y qué partes de la pregunta esta muestra no puede responder en absoluto.

## Salida

`interview-findings.md`, en este orden:

- **1. Pregunta y decisión** — la pregunta, la decisión que depende de ella y su dueño
- **2. Participantes** — una línea cada uno: identificador, fecha, formato, `transcripción` o `nota` y el consentimiento dado para citar
- **3. Captación** — cómo se llegó a los participantes, a quién excluyó esa vía y qué queda por tanto desconocido de la muestra
- **4. Libro de códigos** — una línea por código: el código, qué cubre y los registros a los que se aplicó
- **5. Temas** — por tema: los códigos que lo componen, los participantes en los que apareció de entre los que participaron y las citas que lo evidencian
- **6. Conducta e intención** — lo que los participantes declararon haber hecho, en lista aparte de lo que dijeron que harían
- **7. Casos que contradicen** — por tema: los participantes que lo contradijeron y qué dijeron en su lugar
- **8. Lo que esta muestra no puede responder** — las partes de la pregunta a las que los participantes y la vía no llegan
- **9. Preguntas abiertas** — la pregunta, qué bloquea, quién puede responderla

## Validación

El informe está listo cuando se cumple todo esto:

- Cada tema de la sección 5 nombra los códigos que lo componen y los participantes en los que apareció
- Cada cita está atribuida a un identificador de participante y aparece en el registro de ese participante
- Ningún tema se atribuye a un participante que no lo expresó
- Ningún recuento del documento se expresa como porcentaje, proporción ni proyección
- La sección 7 existe para cada tema, incluso cuando la búsqueda de contradicción no encontró nada
- La conducta declarada y la intención declarada nunca van en la misma línea

Falla la ejecución si un tema cita a un participante cuyo registro no lo sostiene, o si algún recuento aparece como porcentaje.

## Gestión de fallos

- **No hay transcripciones ni notas** — detente. Informa de que no hay nada que analizar y nombra la forma que debe tener el material.
- **Una grabación sin transcripción** — lista al participante en la sección 2 como `sin transcribir`, déjalo fuera de la codificación y registra en la sección 9 qué hace falta. Nunca codifiques de memoria a partir de una grabación.
- **El consentimiento no cubre la cita** — registra el tema y su recuento de participantes, marca el pasaje como `no citable` y descríbelo sin reproducir las palabras del participante.
- **Los participantes se contradicen entre sí** — conserva ambos relatos, como temas distintos o como un tema y su caso contradictorio, y reporta la pregunta como no zanjada por esta muestra. No prefieras al participante más elocuente.
- **Material parcial** — analiza los registros aportados, lista los que faltan en la sección 2 como `pendiente` y marca el informe como `PARCIAL — <analizados> de <total> participantes analizados`.