Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos del servicio (los «Términos») rigen el acceso a los sitios web, plataformas de software, aplicaciones, API y servicios profesionales (conjuntamente, los «Servicios») prestados por Jebrex Tech, S.L. («JEBREX», «nosotros» o «nuestro»), una sociedad constituida conforme a las leyes de España con domicilio social en Barcelona, así como su uso. Al visitar nuestros sitios web, crear una cuenta, suscribirse a cualquier producto de JEBREX o contratarnos servicios tecnológicos, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos.

Si acepta estos Términos en nombre de una empresa, institución u otra persona jurídica, declara que está autorizado para vincular a dicha entidad, y los términos «usted», «su» y «Cliente» se refieren a esa entidad. Cuando exista entre usted y JEBREX un contrato marco de servicios firmado, una orden de pedido, un pliego de trabajo o un anexo específico del producto, dicho documento prevalecerá sobre estos Términos en la medida de cualquier conflicto, y estos Términos seguirán aplicándose a todo aquello que dicho documento no aborde.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder a los Servicios ni utilizarlos.

2. Descripción de los Servicios

JEBREX diseña, desarrolla, posee y opera una cartera de plataformas propias de software como servicio, y presta servicios tecnológicos a medida a empresas e instituciones. En función de aquello a lo que se haya suscrito o que haya contratado, los Servicios pueden incluir:

El alcance, las funcionalidades, los niveles de servicio y las condiciones comerciales aplicables a su uso son los establecidos en su orden de pedido, plan de suscripción, pliego de trabajo o la documentación del producto que se ponga a su disposición. Determinados productos pueden llevar aparejados términos complementarios que aborden funcionalidades específicas del producto; cuando así sea, dichos términos complementarios forman parte del acuerdo entre las partes.

Acceso por suscripción a las plataformas de JEBREX, incluidas BizzOS, MedLocal, TMS, FMS, SPE, 3alTari2 y PUSH, junto con cualquier sucesor, módulo o complemento que pongamos a disposición.
Servicios tecnológicos a medida, incluidos el diseño y desarrollo de software, la integración de sistemas, la migración de datos, el despliegue, la automatización y la consultoría técnica.
Servicios de incorporación, configuración, formación, soporte y mantenimiento, tal como se describen en la orden de pedido o el pliego de trabajo aplicable.
Sitios web, documentación, entornos de demostración y acceso gratuito o de prueba que podamos ofrecer cada cierto tiempo.

3. Elegibilidad y registro de cuenta

Los Servicios están destinados a un uso empresarial y profesional. Para utilizarlos, debe tener al menos 18 años, tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y no tener prohibida la recepción de los Servicios con arreglo a las leyes de España, de la Unión Europea o de cualquier otra jurisdicción aplicable, incluidos los regímenes aplicables de sanciones y de control de las exportaciones.

Determinados Servicios requieren una cuenta. Al registrarse, y mientras su cuenta permanezca activa, usted se compromete a:

Usted es responsable de toda la actividad que se produzca en su cuenta y en las cuentas de sus usuarios autorizados, con independencia de que usted haya autorizado o no esa actividad. Cuando su plan le permita invitar a usuarios, seguirá siendo responsable de garantizar que cada uno de ellos cumpla estos Términos.

Facilitar información de registro exacta, actual y completa, y mantenerla actualizada.
Mantener la confidencialidad de las credenciales, claves de API y tokens de acceso, y no compartirlos con nadie ajeno a su organización.
Utilizar medidas de seguridad adecuadas, incluidas contraseñas robustas y, cuando se ofrezca, autenticación multifactor.
Notificarnos sin dilación indebida en hello@jebrex.com si tiene conocimiento de cualquier acceso no autorizado, compromiso de credenciales u otro incidente de seguridad que afecte a su cuenta.

4. Uso aceptable y conductas prohibidas

Solo puede utilizar los Servicios con fines lícitos y de conformidad con estos Términos, la documentación aplicable y cualquier límite de uso establecido en su plan u orden de pedido. Usted es responsable de la conducta de sus usuarios y de cualquier contenido, dato o instrucción enviado a través de su cuenta.

Usted no debe, ni debe permitir que ningún tercero:

Podemos investigar las presuntas infracciones de esta sección y adoptar medidas proporcionadas, incluidas la limitación de la funcionalidad, la suspensión del acceso o la resolución de la cuenta afectada, tal como se describe en la Sección 13.

Acceder, utilizar, copiar o explotar los Servicios de un modo que infrinja la propiedad intelectual, la privacidad, la confidencialidad u otros derechos de JEBREX o de cualquier tercero.
Aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo derivar el código fuente, la arquitectura o los modelos subyacentes de cualquier plataforma de JEBREX, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por norma imperativa.
Revender, sublicenciar, arrendar, alquilar, distribuir o poner los Servicios a disposición de terceros fuera del alcance de su suscripción, o desarrollar un producto competidor o sustancialmente similar utilizando los Servicios.
Cargar o transmitir software malicioso, código dañino o material que sea ilícito, difamatorio, fraudulento, discriminatorio o de otro modo censurable.
Sondear, escanear, realizar pruebas de penetración, eludir o interferir de otro modo con la seguridad, la autenticación, los límites de frecuencia o la integridad de los Servicios o de su infraestructura subyacente sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Utilizar medios automatizados para extraer, recopilar o capturar datos de los Servicios más allá de las interfaces y los volúmenes que permitimos expresamente, o imponer una carga irrazonable sobre nuestros sistemas.
Utilizar los Servicios para enviar comunicaciones no solicitadas, o para tratar datos personales en infracción de la normativa aplicable de protección de datos.

5. Propiedad intelectual

JEBREX conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios y todo lo que los sustenta, incluidas las plataformas BizzOS, MedLocal, TMS, FMS, SPE, 3alTari2 y PUSH, todo el código fuente y objeto, la arquitectura, las bases de datos, los algoritmos, los diseños, las interfaces de usuario, los activos visuales, la documentación y cualesquiera mejoras u obras derivadas. El nombre, el logotipo, el logotipo denominativo, los nombres de producto y los elementos de marca asociados de JEBREX son propiedad exclusiva de JEBREX y no podrán utilizarse sin nuestro permiso previo por escrito.

Con sujeción a su cumplimiento de estos Términos y al pago de todas las tarifas aplicables, JEBREX le concede un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable a acceder a los Servicios y utilizarlos durante el plazo de su suscripción o contratación, únicamente para sus fines empresariales internos. No se concede ningún derecho por implicación, aquiescencia o de otro modo, y todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.

Cuando entreguemos entregables a medida en el marco de un pliego de trabajo, la titularidad de dichos entregables se determinará en ese pliego de trabajo. En ausencia de una cesión expresa por escrito, JEBREX conserva la titularidad de todos los materiales, marcos de trabajo, bibliotecas, herramientas y conocimientos técnicos preexistentes utilizados en su creación, y le concede una licencia perpetua para utilizarlos tal como se incorporen en los entregables. Si nos envía comentarios, sugerencias o ideas de mejora, concede a JEBREX un derecho perpetuo, mundial y libre de regalías a utilizarlos sin restricción ni compensación.

6. Contenido y datos del cliente

Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el contenido, los registros, los archivos y los datos que usted o sus usuarios envíen a los Servicios, almacenen en ellos o generen a través de ellos («Datos del cliente»). JEBREX no reclama ninguna titularidad sobre los Datos del cliente.

Usted concede a JEBREX una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, tratar, transmitir, mostrar, respaldar y tratar de otro modo los Datos del cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, dar soporte y mejorar los Servicios para usted, y para cumplir la normativa aplicable. Cuando JEBREX trate datos personales por cuenta suya, actuará como encargado del tratamiento con arreglo al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y tratará dichos datos de conformidad con nuestra Política de privacidad y cualquier contrato de encargo del tratamiento vigente entre las partes. Usted actúa como responsable del tratamiento y es responsable de establecer una base lícita para el tratamiento que ordene.

Usted es responsable de la exactitud, la calidad, la licitud y la idoneidad de los Datos del cliente, así como de obtener todos los consentimientos y avisos necesarios para que podamos tratarlos. Mantenemos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, y usted sigue siendo responsable de conservar sus propias copias de todo aquello que pudiera necesitar en caso de pérdida, supresión o resolución de su cuenta.

7. Servicios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden integrarse con, enlazar a o depender de software, plataformas, proveedores de alojamiento, procesadores de pagos y otros servicios operados por terceros. Cuando usted opte por habilitar una integración, autoriza a JEBREX a intercambiar Datos del cliente con ese tercero según sea necesario para que la integración funcione, y su uso de dicho servicio de terceros se rige por los términos y la política de privacidad propios de ese tercero.

JEBREX no controla los servicios de terceros y no formula ninguna manifestación ni garantía respecto de su disponibilidad, seguridad, exactitud o rendimiento. No respondemos de ninguna pérdida derivada de su uso de un servicio de terceros, de su suspensión o interrupción, o de cualquier cambio que este realice que afecte a una integración. Los enlaces a sitios web externos se facilitan únicamente por comodidad y no implican respaldo alguno.

8. Disponibilidad y modificaciones del servicio

Empleamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener los Servicios disponibles y funcionando según lo documentado, pero no garantizamos que el acceso sea ininterrumpido, puntual, libre de errores o exento de pérdida de datos. La disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento programado, mantenimiento de emergencia, incidentes de infraestructura de terceros o circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Cuando un acuerdo de nivel de servicio sea aplicable a su suscripción, dicho acuerdo regirá los compromisos de disponibilidad y los remedios.

Podemos modificar, mejorar, ampliar o interrumpir funcionalidades de los Servicios a medida que evolucionan nuestros productos. No introduciremos cambios que reduzcan materialmente la funcionalidad esencial de una suscripción de pago durante un plazo comprometido sin darle un preaviso razonable. Cuando retiremos un producto o una funcionalidad material, daremos un aviso previo y, cuando sea viable, una vía de migración o un reembolso prorrateado de la parte no utilizada de cualesquiera tarifas pagadas por anticipado.

También podemos introducir nuevas funcionalidades en régimen beta, de vista previa o de acceso anticipado. Dichas funcionalidades se proporcionan «tal cual», pueden modificarse o retirarse en cualquier momento y quedan excluidas de cualquier compromiso de nivel de servicio.

9. Tarifas, facturación e impuestos

Cuando los Servicios se presten a cambio de una tarifa, los importes, la moneda, la periodicidad de facturación y las condiciones de pago son los establecidos en su orden de pedido, plan de suscripción o pliego de trabajo. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas de suscripción se cotizan en euros, se facturan por anticipado y no son reembolsables, salvo cuando estos Términos o una norma imperativa dispongan otra cosa. Los servicios profesionales se facturan según lo acordado en el pliego de trabajo aplicable, ya sea sobre una base de tarifa fija o de tiempo y materiales.

En relación con la facturación, se aplica lo siguiente:

Podemos revisar nuestros precios cada cierto tiempo. Los cambios en las tarifas de suscripción recurrentes surten efecto al inicio de su siguiente plazo de renovación y se le notificarán con al menos treinta (30) días de antelación, dándole la oportunidad de rechazar la renovación antes de que el cambio surta efecto.

Todas las tarifas se entienden sin IVA ni ningún otro impuesto, tributo o gravamen aplicable, cuyo pago le corresponde a usted de forma adicional, salvo que aporte una exención válida o un número de identificación a efectos del IVA intracomunitario válido cuando resulte aplicable la inversión del sujeto pasivo.
Las suscripciones se renuevan automáticamente por plazos sucesivos de igual duración, salvo que se cancelen antes del final del plazo entonces vigente, de conformidad con el plazo de preaviso indicado en su orden de pedido.
Las facturas son pagaderas dentro del plazo indicado en la factura. Los importes vencidos podrán devengar los intereses de demora legales con arreglo a la legislación española, y podremos suspender el acceso tras un aviso razonable hasta que la cuenta quede liquidada.
Las pruebas gratuitas, los pilotos y los planes promocionales se ofrecen a nuestra discreción, pueden modificarse o retirarse, y se convierten en un plan de pago únicamente cuando usted haya aceptado expresamente dicha conversión.

10. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. JEBREX declina expresamente todas las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción.

No garantizamos que los Servicios satisfagan sus requisitos específicos, que su funcionamiento sea ininterrumpido o esté libre de defectos, que todos los defectos se corrijan, o que los Servicios o los servidores en los que se ejecutan estén libres de componentes dañinos. Cualquier resultado, análisis, informe, recomendación o resultado automatizado generado por los Servicios se proporciona con fines informativos y de apoyo operativo, y usted sigue siendo responsable de revisarlo y de las decisiones que adopte sobre su base.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita ninguna garantía, derecho o remedio que no pueda excluirse ni limitarse lícitamente, incluidos los derechos imperativos de los consumidores con arreglo a la legislación española y de la Unión Europea.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, JEBREX no responderá de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, ahorros previstos o datos, que se deriven de los Servicios o de estos Términos o guarden relación con ellos, ya sea con base contractual, extracontractual, por negligencia, responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría jurídica, y con independencia de que se nos hubiera advertido o no de la posibilidad de tales daños.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad total agregada de JEBREX derivada de estos Términos o de los Servicios, o relacionada con ellos, no excederá el importe total efectivamente pagado por usted a JEBREX por los Servicios que dieron lugar a la reclamación durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que originó la responsabilidad. Cuando los Servicios se hayan prestado de forma gratuita, nuestra responsabilidad agregada no excederá de cien euros (100 EUR).

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad derivada de dolo o declaración fraudulenta, mala conducta intencionada, negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse con arreglo a la legislación española.

12. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a JEBREX, a sus filiales y a sus respectivos administradores, directivos, empleados y contratistas frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto de un tercero (incluidos los honorarios legales razonables) que se derive de o guarde relación con: (a) los Datos del cliente o cualquier contenido que usted envíe a través de los Servicios; (b) su uso de los Servicios en infracción de estos Términos o de la normativa aplicable; (c) su infracción o apropiación indebida de los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de un tercero; o (d) cualquier controversia entre usted y alguno de sus propios clientes, usuarios o empleados.

JEBREX le defenderá frente a cualquier reclamación de un tercero que alegue que su uso permitido de una plataforma de JEBREX infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, y abonará las indemnizaciones finalmente concedidas o acordadas en transacción, siempre que nos notifique con prontitud, nos otorgue el control exclusivo de la defensa y de la transacción, y preste una cooperación razonable. Esta obligación no será de aplicación cuando la reclamación se derive de los Datos del cliente, de modificaciones no realizadas por nosotros, o del uso de los Servicios en combinación con productos que no hayamos suministrado.

La parte que solicite la indemnización deberá notificarlo a la otra con prontitud por escrito, no deberá transigir ni admitir responsabilidad sin el consentimiento por escrito de la parte que indemniza, y deberá prestar una asistencia razonable a expensas de la parte que indemniza.

13. Vigencia, suspensión y resolución

Estos Términos son de aplicación desde el momento en que usted accede por primera vez a los Servicios y permanecen en vigor mientras los utilice o mantenga una cuenta. Los plazos de suscripción y los periodos de renovación son los indicados en su orden de pedido o plan.

Cualquiera de las partes podrá resolver por incumplimiento material si el incumplimiento no se subsana en el plazo de treinta (30) días desde la notificación por escrito. JEBREX podrá suspender o restringir el acceso de forma inmediata, con notificación cuando sea viable, si su uso presenta un riesgo de seguridad, amenaza la integridad o el rendimiento de los Servicios para otros clientes, es ilícito, o si los importes facturados permanecen impagados tras un recordatorio. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento de conformidad con las condiciones de cancelación de su plan; el cierre de una cuenta no le da derecho al reembolso de las tarifas pagadas por anticipado, salvo cuando lo exija la ley o se acuerde expresamente.

A la resolución o expiración, su derecho a acceder a los Servicios finaliza y pondremos los Datos del cliente a disposición para su exportación durante un periodo de treinta (30) días, tras el cual podrán suprimirse de los sistemas activos de conformidad con nuestras prácticas de conservación y cualquier obligación legal de conservarlos. Las secciones relativas a la propiedad intelectual, al contenido y a los datos del cliente, a las tarifas devengadas antes de la resolución, a las exenciones, a la limitación de responsabilidad, a la indemnización, a la ley aplicable y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir, subsistirán a la resolución.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos, así como cualquier obligación extracontractual que se derive de ellos o guarde relación con ellos, se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de España, sin atender a los principios de conflicto de leyes. No será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, España, para la resolución de cualquier controversia, reclamación o litigio que se derive de estos Términos o de los Servicios o guarde relación con ellos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que en otro caso pudiera corresponderles.

Cuando contrate con nosotros como consumidor, esta sección no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia, ni de su derecho a entablar acciones ante los tribunales designados por la legislación de consumo aplicable.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cada cierto tiempo para reflejar cambios en nuestros Servicios, en nuestro negocio o en los requisitos legales y reglamentarios aplicables. La versión en vigor es siempre la publicada en nuestro sitio web, junto con la fecha en que se actualizó por última vez.

Cuando un cambio sea material, le daremos un preaviso razonable, normalmente de al menos treinta (30) días, por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta o mediante un aviso dentro de los Servicios. Los cambios surten efecto en la fecha de entrada en vigor indicada, y su uso continuado de los Servicios después de dicha fecha constituye la aceptación de los Términos revisados. Si no acepta un cambio material, puede resolver su suscripción antes de que surta efecto, y reembolsaremos cualesquiera tarifas pagadas por anticipado que cubran la parte no utilizada de su plazo actual.

16. Contacto

Estos Términos se celebran con Jebrex Tech, S.L., una sociedad constituida en España con domicilio social en Barcelona.

Para consultas sobre estos Términos, su suscripción, cuestiones de seguridad, solicitudes de protección de datos o cualquier otro aspecto de los Servicios, póngase en contacto con nosotros en hello@jebrex.com. Aspiramos a responder a todas las consultas en un plazo razonable, y a las cuestiones de seguridad y de protección de datos sin dilación indebida.